Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por este site é NAP SERVIÇOS MÉDICOS LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 42.737.462/0001-36, com endereço na Rua Joaquim Floriano, 413, 9º andar, Itaim Bibi, São Paulo — SP.

O atendimento médico é prestado por Natalie Adler Piepszyk, médica inscrita no CRM-SP sob o número 210264, RQE 138293.

Pedidos relacionados a dados pessoais devem ser enviados para [email protected], que é o canal de comunicação previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Esta política trata do que acontece neste site. O prontuário e os demais registros clínicos gerados durante o atendimento seguem regras próprias, definidas pelo Conselho Federal de Medicina e pela legislação de saúde, e não são tratados aqui.

Praticamente nada. Este site é informativo: não tem formulário de cadastro, não pede dados de saúde, não usa cookies de rastreamento, não exibe publicidade e não possui área de login.

Como todo site na internet, o servidor que o hospeda registra automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas visitadas e tipo de navegador. Esses registros existem para manter o site funcionando com segurança e são tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e no cumprimento do Marco Civil da Internet, que exige a guarda de registros de acesso por seis meses.

O agendamento é feito pelo WhatsApp, serviço externo operado pela Meta Platforms. Ao tocar no botão de agendamento você é levada ao aplicativo, e a conversa passa a ser regida pelos termos e pela política de privacidade do WhatsApp, não por esta.

Os dados que você enviar nessa conversa (nome, telefone e informações necessárias ao agendamento) são usados exclusivamente para marcar e organizar a consulta, com base na execução de procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviço (art. 7º, V, da LGPD).

Não envie descrições detalhadas de sintomas, exames ou histórico médico no primeiro contato. No agendamento são pedidas apenas as informações necessárias para marcar a consulta; o detalhe clínico fica para o atendimento.

Três serviços de terceiros participam do funcionamento deste site: a Cloudflare, que o hospeda e registra os acessos técnicos; a Meta, quando você abre a conversa no WhatsApp; e o Google, se você tocar no link que abre a rota no Maps. Nenhum deles recebe dados de saúde por meio deste site.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. A transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD e está limitada ao mínimo necessário para hospedar o site e permitir o contato que você mesma iniciar.

Este site não incorpora mapas, pixels de rastreamento, redes de publicidade nem scripts de terceiros. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, sem chamadas a servidores externos.

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada pelo art. 11 da LGPD. Este site foi desenhado para não coletá-los: não há formulário, campo de sintomas ou questionário clínico em nenhuma página.

Quando dados de saúde passam a ser tratados — já na relação de atendimento — isso ocorre para a tutela da saúde, por profissional de saúde, conforme o art. 11, II, "f", da LGPD, e sob sigilo médico.

O atendimento de pacientes menores de 18 anos observa as regras do art. 14 da LGPD e as normas do Conselho Federal de Medicina sobre consentimento, autonomia progressiva e presença de responsável legal. O site em si não coleta dados de menores.

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, conforme o art. 46 da LGPD. Todo o tráfego do site é criptografado por HTTPS.

Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo legal de seis meses. Dados de contato recebidos pelo WhatsApp são mantidos enquanto necessários ao agendamento e ao relacionamento com a paciente, ou até que você solicite a exclusão, respeitados os prazos legais de guarda de documentos médicos.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de: confirmar se há tratamento de dados seus; acessar esses dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; pedir a portabilidade a outro fornecedor; obter informação sobre com quem os dados foram compartilhados; ser informada sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e revogar consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. A resposta é enviada em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão sinalizadas aqui.

O conteúdo deste site tem finalidade educativa e informativa e não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento médico. Em caso de emergência, procure o serviço de urgência mais próximo.